Política de envío
En TC21 Cucine Muebles queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. A continuación, se detallan nuestras condiciones de preparación, envío y entrega de pedidos.
Zona de envío
Actualmente realizamos envíos dentro de España peninsular.
Para entregas en Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios, el cliente deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente en info@tc21cucine.com para confirmar disponibilidad, costes y condiciones de envío. Tenga en cuenta que en determinados territorios (como Canarias, Ceuta y Melilla) pueden aplicarse impuestos, aranceles o tasas adicionales no incluidos en el precio de venta.
Tiempo de preparación
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega en España peninsular es de 3 a 7 días laborables desde la salida del pedido de nuestro almacén o centro logístico.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por causas externas como alta demanda, incidencias logísticas, festivos, condiciones meteorológicas o zonas de difícil acceso.
Costes de envío
Los pedidos iguales o superiores a 120 € tienen envío gratuito.
Para pedidos inferiores a 120 €, se aplicará un coste de envío estándar de 15 €.
El coste final del envío se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Entrega de productos voluminosos
Algunos productos de mobiliario pueden requerir transporte especial por su peso o volumen. En estos casos, la entrega se realizará a pie de calle o en el punto accesible más cercano al domicilio, salvo que se indique expresamente lo contrario en la página del producto o durante el proceso de compra.
Si desea un servicio de entrega en planta o interior del domicilio, le rogamos que contacte con nosotros antes de realizar el pedido para consultar disponibilidad y coste adicional.
El cliente debe asegurarse de que la dirección de entrega, el número de teléfono y los datos de contacto sean correctos y completos.
Intentos de entrega
Si la empresa de transporte no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta, podrá realizar un nuevo intento o indicar instrucciones para la recogida o reprogramación.
Los costes adicionales derivados de datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado del pedido podrán ser asumidos por el cliente.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá, siempre que esté disponible, información de seguimiento por correo electrónico.
Si el cliente no recibe la información de seguimiento o necesita asistencia, puede contactarnos en info@tc21cucine.com.
Productos dañados durante el transporte
El cliente debe revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles, se recomienda dejar constancia de la incidencia ante el transportista y contactar con nosotros en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción.
Para gestionar la incidencia, podremos solicitar fotografías del embalaje exterior, etiqueta de envío, producto dañado y descripción del problema.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de un pedido, puede contactar con nosotros:
TC21 Cucine Muebles
Avenida del Mediterráneo 47, Almería, AL 04007, España
Teléfono: +34 950 25 99 56
Correo electrónico: info@tc21cucine.com
Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española)